Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber antes de comprar
En KM40 tu pedido se genera online y luego coordinamos con vos: validamos stock, definimos envío o retiro y el medio de pago.
Pedido online Confirmación de stock Coordinación por contacto Envío o retiro
¿Cómo funciona la compra si no hay pago online?
Generás el pedido desde la tienda (como una solicitud/reserva). Cuando lo recibimos, validamos stock y te contactamos para coordinar envío o retiro y el medio de pago. Una vez confirmado todo, preparamos el pedido y lo despachamos o dejamos listo para retirar.
¿Qué pasa si un producto no tiene stock?
Antes de avanzar con la coordinación confirmamos disponibilidad. Si hubiera faltante, te ofrecemos alternativas (otro modelo/medida/terminación) o reprogramamos según reposición, siempre con tu OK.
¿Hacen envíos? ¿A qué zonas?
Sí. Coordinamos el envío según el tipo de producto y tu ubicación. Para piezas grandes o delicadas, te proponemos la mejor opción de traslado. El costo y el plazo estimado se confirman al momento de coordinar.
¿Puedo retirar mi compra en algún punto?
Sí, podés coordinar retiro (según disponibilidad). Contamos con espacios en Ruta 2:
• KM40 ECO: Ruta 2 – Km 42,5.
• KM40 Design: Polo Hudson (showroom/punto de venta).
Coordinamos día y horario por contacto.
¿Cuánto tardan en entregar?
Depende del producto y del método de entrega (envío o retiro). Una vez confirmado stock, te indicamos un plazo estimado y lo coordinamos con vos.
¿Puedo pedir un producto a medida o con modificaciones?
En algunos casos, sí. Si querés ajustar medidas, terminaciones o detalles, escribinos con la idea y el producto de referencia y te confirmamos si es viable.
¿Los productos pueden tener diferencias respecto a las fotos?
Sí. Trabajamos con materiales nobles y/o recuperados, por lo que pueden existir variaciones naturales (vetas, tonos, marcas propias del material y del proceso). Si tenés dudas, te asesoramos y podemos enviarte más fotos del producto disponible.
¿Cómo se cuidan los muebles y materiales?
Recomendamos limpieza suave (paño apenas húmedo) y evitar exposición prolongada a sol directo, calor intenso o humedad permanente. Si el producto requiere cuidados específicos (madera, hierro, exterior), te lo indicamos al coordinar la compra.
Cambios
Para conocer condiciones, plazos y excepciones, revisá nuestra página de Políticas de Cambios.
¿Cómo me contacto?
Podés comunicarte con nosotros por teléfono: 11 3593 3620 / 11 5664 1312 / 11 6186 7164
Tip: Si tu consulta es por un producto puntual, indicá el nombre o pasanos el link del producto para ayudarte más rápido.
