TODOS LOS PRECIOS TIENEN 6 CUOTAS SIN INTERES ¡ PAGANDO CON TRANSFERENCIA 15% OFF ! CONSULTAR BENEFICIOS POR PAGO EN EFECTIVO TODOS LOS PRECIOS TIENEN 6 CUOTAS SIN INTERES ¡ PAGANDO CON TRANSFERENCIA 15% OFF ! CONSULTAR BENEFICIOS POR PAGO EN EFECTIVO TODOS LOS PRECIOS TIENEN 6 CUOTAS SIN INTERES ¡ PAGANDO CON TRANSFERENCIA 15% OFF ! CONSULTAR BENEFICIOS POR PAGO EN EFECTIVO TODOS LOS PRECIOS TIENEN 6 CUOTAS SIN INTERES ¡ PAGANDO CON TRANSFERENCIA 15% OFF ! CONSULTAR BENEFICIOS POR PAGO EN EFECTIVO TODOS LOS PRECIOS TIENEN 6 CUOTAS SIN INTERES ¡ PAGANDO CON TRANSFERENCIA 15% OFF ! CONSULTAR BENEFICIOS POR PAGO EN EFECTIVO

Política de Cambios

Políticas de cambios

Cambios y postventa

Queremos que tu experiencia con KM40 sea clara y segura. A continuación detallamos las condiciones para cambios. Si tenés dudas, escribinos y te ayudamos.

Productos sin uso Conservá el empaque Coordinación por contacto Evaluación al recibir
 
1) Plazos
  • Cancelación de compra online:podés solicitar la cancelación dentro de los 7 días corridos desde la compra realizada en la tienda. .
  • Cambios por falla, daño o error: contactanos dentro de los 7 días corridos desde que recibiste o retiraste el producto.
  • Servicio de reparación: realizamos reparaciones por uso o desgaste del producto, con costo adicional.
 
2) Condiciones para aceptar un cambio
Para que podamos gestionarlo, el producto debe estar:
  • Sin uso, en el mismo estado en el que fue entregado.
  • Con empaque, accesorios y componentes (si aplica).
  • Sin golpes, marcas por uso, suciedad o alteraciones.
Si el producto no cumple estas condiciones, la solicitud puede ser rechazada.
 
3) ¿Cómo solicitar un cambio?
Para iniciar la gestión, necesitás:
  • Número de pedido.
  • Motivo del cambio.
  • Fotos y/o video del producto y del embalaje (si corresponde a falla o daño).
Una vez recibido, te indicamos los pasos para el retiro o envío del producto, según el caso.
Importante:En KM40 el pedido se coordina por contacto.
 
4) Costos de envío / retiro
  • Si el cambio se debe a falla, daño o error nuestro (producto equivocado), coordinamos la solución y el retiro/envío sin costo adicional para el cliente.
  • Si se trata de arrepentimiento o cambio por preferencia (no es lo que esperabas), los costos de traslado pueden quedar a cargo del cliente, según el método de entrega elegido y la logística requerida.
 
5) Cambios o nota de crédito
Según el caso y la disponibilidad, podemos ofrecer:
  • Cambio por otro producto disponible.
  • Nota de crédito para usar en la tienda.
El procesamiento se realiza una vez que el producto vuelve y se verifica su estado.
 
6) Excepciones / productos no retornables
No se aceptan devoluciones o cambios en:
  • Productos personalizados, a medida o realizados bajo pedido especial.
  • Productos en liquidación/oferta final, salvo falla de fabricación o error en el envío.
  • Productos con señales de uso o sin su empaque/componentes.
 
7) Entregas por terceros y control al recibir
Si la entrega se realiza mediante transportistas o servicios ajenos, te recomendamos revisar el producto al recibir. En caso de notar daños visibles en el embalaje o el producto, dejá constancia en el remito/comprobante y contactanos lo antes posible con fotos.
 
8) Materiales naturales / recuperados
Muchos productos pueden presentar variaciones propias de los materiales (vetas, tonos, marcas del tiempo y del proceso de restauración). Estas características forman parte de la identidad de cada pieza y no se consideran falla. Si querés ver más fotos del producto disponible, pedilas antes de coordinar la entrega.
 
9) Contacto
Para gestionar cambios, escribinos con tu número de pedido:
11 3845 0185